ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

Trudne tematy Są tematy trudne i trudniejsze. Tematy – issues, challenges, nigdy problems; kto w biznesowym świecie chce się przyznać, że ma problem? Przecież to oznaka słabości, a słabość nigdy i nigdzie nie jest w cenie. Jednym z trudnym tematów są emocje w pracy. Dopuszczenie do świadomości, że emocje są częścią pracy – to krok pierwszy. Częstokroć milowy. Bo w pracy nie ma miejsca na emocje, tak jak i nie ma miejsca na problemy; są issues, kwestie, zagadnienia, tematy, sprawy; od razu robi się jakby lżej. Problem (!) w tym, że emocje nie znikają, gdy się o nich nie mówi. Zaczynają żyć własnym życiem, podwodnym, poddywanowym, zmieniając formę w zawoalowany […]
więcej
Czy doświadczyłeś kiedyś sytuacji, w której wydawało ci się, że dajesz jasną jak słońce informację zwrotną, a po czasie odkryłeś, że odbiorca nie miał pojęcia o co ci chodziło? Być może zdarzyło ci się to w domu czy w pracy. Mnie z pewnością. Większość konfliktów jest wynikiem niespełnionych oczekiwań, a te z kolei powstają jako owoc braku jasnej komunikacji. Przykład: pewien mężczyzna i jego narzeczona rozmawiają na temat tego, jakie wartości chcą wnieść w swoje małżeństwo. Oboje zgadzają się co do tego, że „wzajemny szacunek” to jedna z najważniejszych rzeczy pozwalających utrzymać dobry i spełniony związek. Zgadzając się w tej kwestii, formalizują swój związek i rozpoczynają wspólną podróż. Pięć lat […]
więcej
Przypomnij sobie chwilę, w której byłeś z kimś w poważnym konflikcie – w pracy albo w domu. Biorąc pod uwagę to, jak ta sytuacja się zakończyła: czy ty i druga strona byliście zadowoleni z rezultatów? Czy wasza relacja po konflikcie była jak dawniej, polepszyła się czy też pogorszyła? Jeśli myślisz o tym dawnym konflikcie, czy zauważasz jakiś dodatek czy ubytek energii? Jeśli tak jest, jaką niedokończoną sprawę, będącą efektem sposobu rozwiązania tego konfliktu, masz z drugą osobą? Konflikty są częścią życia, a to, jak sobie z nimi radzisz, często determinuje jakość twoich zawodowych i prywatnych relacji. Rozwijanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi czy delikatnymi sytuacjami konfliktowymi jest zatem kluczową umiejętnością […]
więcej
Konfrontacja – brama do autentyczności Na wielu sesjach coachingowych, które prowadzę, pojawia się podobny temat – „że coś kogoś denerwuje”. Denerwuje mnie, że ktoś zaprasza mnie na bezcelowe spotkania, denerwuje mnie, że ktoś mówi jedno, a robi drugie, denerwuje mnie ktoś, kto marnuje mój czas, denerwuje mnie ktoś, kto nie bierze na siebie odpowiedzialności za własny błąd; jestem rozgoryczona i rozczarowana, czasem nawet wściekła – ale jako że w większości firm wściekłym być nie wolno, jestem po prostu poddenerwowana. Ten artykuł opisuje konfrontację z psychologicznego punktu widzenia; nie sportowego, nie wojennego, nie politycznego. Tropiąc zjawisko konfrontacji w biznesie i w literaturze (książka „Grupy” Coreyów) musiałam zderzyć się także z własną […]
więcej